Politique de remboursement

Chez ELEKTRO HUB-SN, nous veillons à votre satisfaction. Si votre achat ne vous convient pas, voici la marche à suivre :

⏳ Délais et Éligibilité

• Délai de rétractation : Vous avez 15 jours calendaires après la réception de votre colis pour demander un retour.

• État du produit : L'article doit être neuf, complet (accessoires, notices) et dans son emballage d'origine intact.

• Exclusions : Tout produit présentant des traces d'utilisation, des rayures ou retourné hors délai sera refusé.

🛠️ Produit Défectueux ou Erreur de Commande

Si le produit présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé :

1. Prise en charge totale : Nous remplaçons l'article ou vous remboursons intégralement.

2. Frais de port : Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas précis.

🚚 Frais de Retour (Changement d'avis)

• Pour un retour standard (le produit vous plaît moins que prévu, etc.), les frais de transport sont à la charge du client.

💰 Modalités de Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté par notre équipe technique :

• Notification : Vous recevrez une confirmation via WhatsApp ou e-mail.

• Délai : Traitement immédiat ou sous 1 jour ouvrable.

• Modes de paiement : Remboursement direct via le mode initial (Wave, Orange Money, Carte Bancaire, etc.).

📞 Service Client & Assistance

Besoin d'aide ? Nos équipes vous répondent du lundi au samedi :

📧 Email : contact@elektrohub.sn

📱 WhatsApp / Téléphone : +221 71 132 81 36